Planète Home

"Bien mais peut mieux faire Quelques complications à la commande, pas d'installateur dans la région et j'ai du me débrouillé pour en trouver un tout seul alors que le payement était effectué. Mais le remboursement à eu lieu rapidement. Contactez les avant de commander pour savoir s'il y a un installateur agrée qui travaille avec eux avant de passer commande"

"nous avons commandé un monosplit daikin chez chauffage et climatisation avec une mise en service. la livraison a été rapide et la mise en service c'est bien passé. La mise en service dépend d'un partenaire, donc le service et la réactivité est sans doute variable."

"De la commande à la livraison tout s’est bien passé il me Reste maintenant à évaluer le produit après sa mise en œuvre par un personnel agréé. J’espère avoir fait le bon choix car j’ai supprimé un radiateur qui me donnait entièrement satisfaction pour mettre un chauffage réversible. Merci en tout cas et je ne manquerai pas de vous contacter pour vous dire ce que j’en pense après utilisation. Cordialement Philippe"

"Très professionnel et à l'écoute du client"

"Matériel de qualité, prix attractif, livraison rapide."

"Vérifiez bien si les accessoires correspondent bien à votre type de fenêtres. Sinon c'est 24€ sur Amazon !!!"

"commande du 01/07 . délais annoncé de livraison le 08/07 donc je commande en confidence . Mais nous sommes le 12 et le colis est encore a plus de 400km du domicile. la livraison n'aura pas lieu avant le 15. le service client ne s’excuse même pas pour le retard et incrimine le transporteur sans parler qu'ils ne proposent pas de remise commercial pour le retard. Stock du site au sud de l’Espagne. pour couronner le tout, ils ne corrigent même pas le délais de livraison annoncé sur le site . j'ai finalement reçu le colis le 16/07 soit 15j aprés la commande. l'avis sur leur site n'a pas été publié...."

"Très bon produit rien à dire, très peu bruyant et super économique"

"Très pro et livraison super rapide .. que du +++"

"je commande du matériel chez eux depuis des années , le services commercial est juste irréprochable et les prix imbattables ! j'encourage les gens à acheter sans réserve sur leur site."

"Achat simple avec un très bon suivi téléphonique et par mail Tout est fluide de l’achat à la livraison"

"Climatiseur silencieux et qui chauffe très bien. Installation facile, seul reproche le mode d'emploi et en anglais."

"Un SAV NUL !!! 20/10: installation et MES de 2 bisplit DAIKIN PERFERA 27/10: intervention du technicien, carte électronique flashé et déclaration du ticket incident sur une UI au site pour demande SAV 02/12: demande de pièce à qui …DAKIN Espagne !!! (Ça va on a perdu une semaine) 16/12 toujours RIEN si ce n’est dire qu’ils ne sont pas responsables du délai d’envoi de la pièce qui vient d’Espagne. Et qu’ils vont d’ailleurs recevoir avant de me l’expédier (double aberration). Si j’avais su que le SAV DÉPENDAIT DE L’ESPAGNE JE N’AURAIS PAS COMMANDÉ CHEZ VOUS. Du coup je passe l’hiver sans chauffage au rdc"

"Livraison rapide et soignée. Achat d'un Pack prêt à poser Toshiba qui est installé depuis 3 jours en mode chauffage et qui fonctionne parfaitement. Il fonctionne avec au moment du chauffage une consommation de moins de 300w pour maintenir une température de 21 degrés avec une vitesse de ventilation sur 1 qui est vraiment très très silencieuse."

"Pack climatisation installé il y a 4 semaines, diffusant une chaleur douce agréable et très efficace ;réellement silencieux ; et permettant une serieuse économie énergétique !! Hâte de tester le mode froid. Nous envisageons sereinement suite à cette découverte de réitérer cette installation au reste de notre maison. Pack à poser génial, prévoir pince à cintrer et clé à fourche dynamométrique (100e les deux environ) et en 3 à 4h le tout est correct posé et en fonction. Excellent choix produit donc que je recommande , ainsi que le site chauffage et climatisation, sérieux, avec un personnel empathique et serviable. Bravo!! Daikin ftxm35a et rxm35a"

"Les prix sont attractifs, le site bien fait et la procédure d'achat simple. L'envoi s'est fait rapidement mais pour la livraison, le créneau a été dépassé de quasi 2h donc j'ai perdu une journée de travail complète. Il serait important de voir à ce que les créneaux soient respectés. J'ai choisi un créneau via le site du transporteur mais dans tous les cas, le contact au client pour caler la livraison n'est pas fait assez tôt donc pas simple pour s'organiser (à revoir à mon sens). Reste la pose à venir et la mise en service par le partenaire."

"Site très intuitif et professionnel, avec une grande rapidité pour la livraison moin d'une semaine."

"Clim reçue avec une carte électronique défectueuse, la rendant non fonctionnelle . Cette histoire dure depuis 2 mois, aucun SAV ne m’est proposé à ce jour. Comble de l’histoire Mitsubishi eux-mêmes on reconnu la panne et fait un rapport , mais planète home refuse d’envoyer cette pièce à remplacer (je ne leur demande pas de changer la Clim entièrement pourtant !) Pourquoi mettre en vente des Clim pouvant être posées par des particuliers si le SAV n’existe pas ? Aller à l’encontre du fabricant et faire tord à la marque ? Autant gaspiller votre argent, j’ai décidé de leur faire confiance au vu des avis mais je déconseille fortement . Et a ce que je vois je ne suis pas la seule pour qui la prise en charge est longue ! Et je rajouterais par dessus tout ça, que le commercial Romain est très condescendant donc ça n’aide en rien."

"Je recommande le site Chauffage et Climatisation! Comme tout le monde plus de 2000€ sur un site internet on se pose des questions, qui plus est avec du matériel nécessitant une mise en service. De la commande à la démonstration de fonctionnement j'ai rencontré des personnes pour qui l'expression travail bien fait a encore un sens. Super accueil téléphonique (merci Carlos), livraison au top (merci au livreur de Dachser Narbonne) mise en service très pro, soigneux à l'écoute (merci Loïc d' Engie Cabestany). Si je dois acheter une autre climatisation ce sera sans aucun doute avec Chauffage et Climatisation, meilleur rapport qualité/prix. Un grand merci à toute l'équipe Chauffage et Climatisation."

"Livraison rapide. Bon tarif. Mais mauvaise relation téléphonique avec eux. Je ne recommande pas."

"Commande expédiée rapidement, très bien protégée, livraison rapide. Très bonne expérience."

"Conseils judicieux avant vente, tarif imbattable, suivi de la livraison, de l'installation par un professionnel local et du dossier administratif, matériel Daikin au top avec toutes les options pour optimiser sa climatisation. Un site incontournable pour commander sa climatisation au meilleur prix. Merci !"

"Produit conforme au exigence.. rien à redire sur l’emballage ..au top Livraison en moins d’une semaine.. Entreprise fiable Merci"

"Le produit est bien conforme aux attentes, bien emballé, livraison dans les délais. Service client réactif au téléphone et facilement joignable. L'installation a été faite correctement et les prix sont relativement avantageux. Si j'ai besoin d'un nouvel équipement, je passerai à nouveau commande dans cette boutique."

"Attention: Société malhonnête A FUIR: Planète Home a vendu une climatisation défectueuse à un client pour qui j'ai fait la mise en service. L'unité extérieure fuyait. La prise en charge de la climatisation a été très longue, cette société a fait l'autruche pendant longtemps; Enfin, ils ont été contraints de la prendre en charge, le défaut étant avéré. En attendant, j'ai dû dépanner le client pendant l'été et recharger la clim. Je leur ai envoyé la facture en recommandé qu'ils ont refusé. Pour vendre, ça va, pour le SAV, FUYEZ"

"Entièrement satisfait de cette entreprise qui travaille vite et bien. Le site est clair, le traitement de ma commande et l'expédition ont été rapides et impeccables. Livraison sur palette parfaite et sur rendez-vous par un transporteur qualitatif. Vraiment très satisfait ! Je recommande à100%. Quant à la clim Toshiba Edge, elle est design, silencieuse et performante."

"Large choix de matériel à des prix compétitifs. Suivi du dossier et livraison rapide. Contacts téléphoniques rapides et réponses précises d'un service très réactif qui s'adapte à vos demandes. Mise en Service par ENGIE HOME SERVICE dans le Tarn. Je recommande ce site pour comparer avant de vous engager ailleurs."

"Que dire de plus, la commande était très bien emballée sur la palette, Le service client est hyper réactif au sujet de l'envoi du CERFA, La livraison très rapide : CERFA envoyé = Expédition le jour même. Je suis très satisfait. Je n'ai pas encore installé le produit, mais l'expérience d'achat est au top ! Merci"

"Très mauvaise expérience. Suite à la commande d'un ensemble Mitsubitshi mono split de 5Kw. Conseils commande livraison impeccables. A la réception je découvre que les support à suspendre du groupe extérieur sont de piètres qualité, tôle légère. Après installation du groupe et du split prise du rdv pour mise en service, le jour donné le technicien appelle 1/2 heure avant pour me dire qu'il n'intervient pas les jours de pluies??? Au final c'est mon installateur de la région parisienne qui fera la mise en service, à un tarif qui fera fondre l'économie espérée en achetant chez Chauffage et Climatisation. Au bout de 3 mois d'installation les supports du groupe extérieur présentent des traces de rouilles très importantes engendrant des coulures sur le mur de fixation, après contact au SAV des nouvelles équerres me sont envoyées. les nouvelles équerres sont de qualité, mais leurs installations en lieu et place des anciennes n'a pas été aisées. Il est regrettable que chauffage et climatisation ne choisisse pas ces prestataires/fournisseur avec plus de sérieux."

"Planète Home dit Chauffage et climatisation est une société que je ne peux recommander. outre le fait de ne pas suivre les instructions de livraison. Pour une commande d'un pack climatiseur monsplit de 691€, ils vous livrent gratuitement mais vous facturent 187€ pour retour de matériel sans autre forme d'explication. J'ai envoyé un pack similaire de Paris à Berlin soit 1030kms pour 93€ assurances comprises et google maps les placent à exactement 565kms de chez moi. Soit ils sont très mauvais dans leurs négociations avec leurs fournisseurs, soit je vous laisse tirer vous même les conclusions. Et plus non seulement ils vous prennent 187€ de manière arbitraire mais en plus ils ne vous remboursent pas, ils vous font un avoir qu'il a fallu négocier âprement pour être remboursé. Je laisse le client seul juge"

"Le site internet est clair, l'aide téléphonique est compétente et n° non surtaxé, beaucoup de produits en stock, la livraison a été rapide (un jour plus rapide), prix compétitif et la mise en service avec Engie réalisée dans les temps avec personnel professionnel et de bons conseils, je recommande."

"J'ai beaucoup hésité avant d'acheter en ligne, mais au final je suis très content de cet achat, un bon suivi, livraison rapide, matériel bien reçu et très bien emballé. service efficace, bonne réactivité et surtout bien disponible par téléphone. Je conseille fortement surtout vu le rapport qualité prix."

"Déjà ma 2ème commande, je recommande ce site pour l'achat de pompes à chaleur. Bon tarif et livraison rapide."

"Site facile à utiliser, descriptions des articles claire, livraison rapide et emballage parfait. je ne manquerai pas de commenter le produit dès qu'il sera installé et mis en service. Un seul petit bémol il manquait les silent-blocs et le lot vis et chevilles dans le carton accessoire, j'espère les recevoir rapidement. En conclusion et pour un premier achat, société à recommander !"

"Vous etes au top ! Je ne comprends pas des avis défavorables car chez moi tous c'est très bien passé. Livraison très rapide, les matériels très bien emballés. Service qui était envoyé chez moi très compétant. Mise en service a été fait correctement. Franchement je ne vois aucun problème. JE RECOMMANDE"

"Aussi appelé 4saisons, basés en fait en Espagne et vendent du matériel non fabriqué en France ce qui rend impossible les procédures SAV normales de fabricants comme Daikin. Obligés de prévoir à nos frais le rapport de panne et la réparation d'une unité extérieure Daikin très bruyante"

"Le site est parfait. Le service client est à l'écoute. Le matériel a été livré rapidement. Nous attendons la pose pour en profiter."

"Réception très rapide, commandé lundi matin 31/07, reçu le mercredi 02/08 après midi. Très satisfait, emballage intact, contenu aussi et complet. J'ai laissé reposer l'unité extérieur pendant trois jours en position normale, dans le doute qu'elle ait été couchée durant le transport. Pompe à chaleur installée, mise en service le 05/08, essais concluants, fonctionne bien en froid et en chaud. Dommage que l'on perde la garantie pour la mise en service par soi-même, pas la possibilité d'attendre la fin du mois pour mise en service par un professionnel, surtout avec la deuxième canicule de la mi-août. J'ai grande confiance en mon installation (plombier chauffagiste de métier), reste à faire confiance aux matériels. L'unité intérieure n'est pas préchargée, pour la mise sous vide, j'ai un doute, de toute façon quand on enlève les bouchons pour raccorder les liaisons frigorifiques, de l'air peut entrer, j'ai fait le raccordement le plus rapidement possible, (risque d'incondensable, deux raccords à clapet à la place des bouchons seraient les bienvenues) c'est la seule chose qui me préoccupe. Nous sommes aujourd'hui le 05/09/23, il est 16 h 15, il fait encore 38° à l'ombre et 49° en plein soleil, et la climatisation fonctionne parfaitement, je suis très satisfait de mon achat."

"J'ai commandé une climatisation tri-split mitsubishi. Commande réceptionnée en 1 semaine. J'avais peur au moment de passer la commande car la photo google de la société n'est pas rassurante mais il s'agit a priori d'un antenne en France le siège social est en espagne, ils sont très réactif, disponible... vraiment content et satisfait de l'achat ! J'ai pris avec la fourniture la prestation de mise en service , 1 petite semaine pour avoir le RDV avec l'installateur en période estivale. En bref je recommande !"

"Fuyez ce vendeur. Une climatisation prêt à poser, pourtant impossible à poser si vous n'achetez pas les options payantes. J'ai quand même payer 1430e, donc un bon budget, la clim est bien marqué prêt à poser. Et pourtant, aucune liaison entre l'unité intérieure et extérieure, pourtant, c'est minimum. Surtout quand on se sert de l'appellation prêt à poser. Je contacte la DGCCRF"

"Achat du climatiseur effectué sans encombre, service téléphonique au top. Équipe agréable et professionnelle. Livraison effectuée rapidement et dans les règles de l’art. Mise en service effectuée par Engie home service 2 semaines après réception de l’appareil. L’appareil est très performant et conforme à la commande. Je vous recommande chauffage et climatisation. Fr pour son professionnalisme!"

"Achat facile. Livraison rapide. Produit très bien. Cet achat s'est effectué dans le cadre d'un remplacement d'un produit similaire d'une autre marque qui a lâché après à peine 8 ans. L'installation du nouveau produit Daikin est facile et s'est déroulée sans problèmes. A voir maintenant la durée de vie. Le pilotage via le téléphone est un vrai plus !"

"Sté sérieuse et à l'écoute des clients. Vend des climatisations via internet. Je leur est commandé plusieurs clim en plusieurs fois Ma dernière commande s'est déroulée de façon parfaite. La livraison a été reçue plus rapidement que prévue, bien emballée et sans problème . la mise en service par leur installateur (Alpes éco services) s'est très bien passée. Le technicien Mr Piolin mérite toutes mes félicitations car il a réalisé un travail impeccable. il est très consciencieux, prends son temps, vérifie tout, en bon professionnel. En conclusion je recommande avec enthousiasme cette société."

"Achat en ligne de 3 Clim Mitsubishi en un clic. Livraison Très rapide. Produit conforme à la description. Rien à dire c'est parfait."

"Achat Pack Confort Climatisation Mitsubishi MSZ-AP50VGK. J'adore ce materiel et je le conseille vivement. Bonne écoute du service client. Delai de livraison respecté malgres la periode de fin d'année. Un peu de souffrance pour la pose executé par moi meme, mais c'etait mon choix. Le technicien ayant fait la mise en service etait tres pro, tres impliqué et fort sympathique. Intervention 4 jours apres ma demande. Donc tres satisfait!!"

"Nous avons payé nos splits par PayPal de peur que la société qui avait de mauvais avis ne nous expédie pas la marchandise, nous les avons reçu en 1 semaine avec un transporteur qui nous a bien aidé pour décharger la marchandise, et même contrôler avec nous, je recommande cette entreprise pour de beaux produits Daikin achetés, 3 splits un groupe, on est ravis."

"Achat via le site chauffage et climatisation, très bon service, prix compétitifs, livraison rapide. Et ayant eu affaire au service après vente j' ai été très agréablement surpris par la qualité de leur retour qui a permis de résoudre mon problème"

"J ai à acheter un groupe de clim chez eux. Comme je réalisé ma construction seul et seulement 2 à 3 jours par mois, plus le covid qui m'a mis dans l impossibilité de me déplacer, plus des problèmes de santé. j ai mis presque 2 ans à demander la mise en service qui vient de mettre refusé par planete home. Je croyais qu ils avaient obligation de respecter le décret n 2015 1790. Qui impose la vente d'une mise en service des fluides frigorigenes par un pro lors de la vente d une clim. Enfin je dois maintenant me débrouiller tout seul. Pas terrible le service après vente...."

"J'ai acheté une clim chez eux. Quelques mois plus tard j'ai une panne. La clim a été installé par un professionnel et le fait de ne pas leur avoir transmis dans les temps le CERFA puisque l'installation a été réalisé plus tard ils veulent me facturer les pièces qui devraient passer normalement sous garanties. Faites bien attention car une clim a 2500€ et 6 mois apres devoir repayer... Finalement il vaut mieux passer par un pro qui assure la clim"