Lybertek

"D'après ce que je vois, c'est le même système : ils vous facturent, mais n'ont pas de stock, mais en attendant, ils ont une énorme rentrée d'argent qu'ils peuvent utiliser à leur guise. On verra pour les retours. J'ai fait mon achat chez Leroy Merlin, ils l'ont accepté et m'ont donné un délai de livraison. Par hasard, j'ai écrit pour savoir si le produit arriverait plus tôt, et ils m'ont répondu qu'ils n'avaient pas de stock et m'ont conseillé d'acheter un modèle plus cher et moins puissant… Oui, monsieur, c'est comme ça qu'on fait de nouveaux clients satisfaits."

"Le colis a été bloqué par le transporteur à cause d'une déclaration manquante pour « marchandises dangereuses ». Je ne sais pas ce qui va se passer."

"J'ai commandé deux centrales électriques chez Lybertek via la place de marché MediaMarkt. J'ai annulé les commandes par e-mail avant l'expédition car elles n'ont pas été livrées rapidement, mais je n'ai reçu aucune réponse. Les colis ont été livrés avec un retard important, malgré un retard important. Je n'ai reçu qu'une étiquette de retour pour l'un des colis suite à un litige PayPal ; Lybertek refuse toujours de me rembourser et affirme que le colis n'est jamais arrivé, malgré une livraison réussie selon les informations de suivi. Je n'ai toujours pas d'étiquette pour le deuxième colis. J'attends mon argent depuis des semaines. Soyez prudent lors de vos achats : service client très médiocre, fausses déclarations et livraison problématique. --- Addendum suite à la réponse de Lybertek --- La référence générale à un « délai de retour » est sans objet ici : l'annulation a eu lieu dans les délais, la livraison a été retardée et la commande n'a pas été correctement remise ; par conséquent, la résiliation du contrat s'applique au lieu d'un délai de rétractation de 14 jours. De plus, Lybertek a elle-même émis une étiquette de retour ; Le refus ultérieur de remboursement malgré la livraison du retour est contradictoire et inacceptable du point de vue du consommateur."

"Super expérience avec ce vendeur via le marketplace de Boulanger, envoi soigné et super rapide. Je recommande (j'ai eu peur en voyant les mauvais avis, finalement rien à craindre)."

"Le pire service client !!!"

"Surpris des avis, colis commandé le dimanche soir, reçu le mercredi matin, avec un suivi niquel, état parfait. Je recommande"

"Horrible. Ne commandez pas ici. Seulement la moitié de votre colis arrive et aucune réponse sur le statut ou l'arrivée de l'autre moitié. Comment peut-on faire des affaires dans ce genre ?"

"Service absolument horrible. J'ai commandé une centrale électrique avec panneau solaire, et seule la centrale est arrivée (3 semaines après la date prévue). J'essaie de me faire livrer le panneau solaire, mais je suis constamment renvoyé entre Bluetti et Lybertek. Un mois et demi plus tard, toujours pas de panneau solaire et toujours pas de réponse à mes nombreux mails."

"J'ai acheté un Bluetti AC 180P chez Décathlon. Il est arrivé parfaitement emballé et dans les délais."

"3° commande : un pack de batteries complémentaire avec Decathlon.pt. Des améliorations, confirmations de commande, message pour vérifier l'adresse et le téléphone, message de tracking. Finalement livré le 7 juillet, sans suivi, sans réponse aux messages 2° commande = Deuxième chance: Commande sur Decathlon.pt comme suggéré par Lybertek, j'espère que la livraison se passera mieux........Malheureusement non: commande du 26 juin, livraison annoncée pour le 4 juillet et toujours rien???? 1° commande: Produit Anker Solix 2700 mAh commandé sur la market place Worten (Portugal) pour livraison Portugal. Livraison annoncée de 6 à 11 jours. 12 jours après aucune nouvelle, produit soit disant en attente d'expédition. Envoi de 3 messages pour avoir des nouvelles, mais aucune réponse. Résultat , la plateforme Worten vient de me rembourser. A éviter !"

"Le tout dernier"

"c'est parce que je peux pas mettre zero, commande non assumé, ils font une erreur et même pas d'excuse, je comprends pourquoi beaucoup de clients ont des problèmes avec cette société de pacotille. c'est pas de la bonne publicité pour CDISCOUNT qui laisse ce vendeur proposer des produits sur leur site"

"Bonjour ,commande passée jeudi recu vendredi 14h ...faite vous la vente en direct pour des batteries anker additionnelle 1600,2700 Bonne journée"

"Horrible ! Après avoir été informé pour la deuxième fois des problèmes de livraison de la batterie Anker, j'ai accepté leur conseil d'annuler la commande. Je l'ai fait par e-mail. Aucune réponse après une semaine. Personne n'était joignable au téléphone. Contacter via le site web ne fonctionne pas pour moi. Déconseillé pour moi ! J'espère résoudre ce problème sans avocat. Mise à jour juillet 2025 : L'entreprise n'a pas répondu à trois courriers d'annulation. J'ai essayé plusieurs fois par téléphone, mais rien ! Finalement, le BP1600 m'a été livré, même si, comme je l'ai dit, j'ai renoncé. J'ai accepté la livraison par peur de me retrouver à courir après mon argent. Tous les e-mails amicaux du fournisseur sont vains et ne tiennent pas leurs promesses. J'éviterai ce fournisseur de la Marketplace Media Markt à l'avenir. Non pas à cause des problèmes de livraison, mais plutôt par ignorance."

"J'ai commandé chez Lybertek via la plateforme MediaMarkt et j'ai résilié le contrat d'achat dans le délai de rétractation de 14 jours, conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs. Cependant, Lybertek a d'abord prétendu que l'annulation avait été reçue trop tard. Ce n'est qu'après avoir contacté MediaMarkt et annoncé qu'ils feraient appel à un avocat qu'ils ont reconnu l'erreur et m'ont fourni une étiquette de retour. J'ai déposé le colis à la poste il y a six jours en utilisant l'étiquette de retour fournie par Lybertek juste avant ; j'ai bien sûr le reçu. Lybertek affirme maintenant qu'aucun envoi n'a été commandé et souhaite annuler la demande de retour. À ce jour, je n'ai pas reçu de remboursement. Si le montant total ne m'est pas remboursé immédiatement, j'engagerai une action en justice. Ce type de comportement est non seulement anti-client, mais potentiellement illégal. Je vous recommande de consulter attentivement les expériences d'autres clients avant de passer commande. Je mettrai à jour cet avis une fois le montant total remboursé, et je l'espère sans plus tarder."

"Nous avons commandé une Anker 1600 chez Décathlon en avril. Nous n'avons toujours pas reçu le colis ! Nous sommes allés hier en magasin Décathlon pour l'annuler, mais malheureusement, nous ne pouvons pas le faire sur place. Comment puis-je annuler ma commande ?"

"3.) Addendum Après avoir envoyé un autre rappel pour confirmer mon annulation, faute de quoi je ferai appel à mon avocat, j'ai reçu une réponse à cet e-mail aujourd'hui. Ils m'indiquaient que mon colis avait été « retrouvé » et déposé à la poste. Mon annulation a donc été ignorée. Je ne comprends pas comment on peut croire que je veux toujours mon colis ?! Imaginez le service client si quelque chose s'avère cassé ?! On parle de marchandises d'une valeur de 800 € ! Je refuse le colis et je continuerai à exiger mon remboursement ! 2.) Addendum Après trois jours d'attente sans réponse, nous soumettons maintenant le dossier à l'agence de protection des consommateurs et à notre avocat ! 1.) Addendum : Étant donné que le vendeur a répondu à mon avis en quelques minutes, et que cela semble être le seul moyen de le contacter, je tiens à préciser que nous n'avons toujours pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, de facture ou autre. Par conséquent, je ne me fie pas à cette affirmation. D'autant plus que nous avons commandé un produit différent de celui indiqué par le vendeur dans sa réponse à mon avis. Nous n'avons été aucunement informés du délai de livraison légèrement plus long (bien que, selon les avis, il n'ait jamais été différent) ?! Nous n'avons reçu aucun e-mail ni aucune information de Lybertec ! Je trouve également critique la mention « Si vous n'en voulez plus, refusez » ! Je vous demande donc instamment de répondre à nouveau à mes e-mails et de m'envoyer une confirmation d'annulation ! Original : J'ai commandé chez Lybertec le 4 juin 2025 via la Marketplace MediaMarkt. À ce jour, les marchandises n'ont pas été livrées ; il n'y a eu ni confirmation d'expédition ni confirmation de commande. Je n'ai également reçu aucune réponse à mes multiples tentatives de contact par e-mail et via le système MediaMarkt. Une annulation via MediaMarkt n'était pas possible car il s'agit d'un fournisseur tiers. N'ayant reçu aucune réponse du vendeur, je n'ai eu d'autre choix que de résilier le contrat d'achat et d'ouvrir un litige auprès de PayPal pour obtenir un remboursement. Ce qui est particulièrement agaçant : la page produit indique un délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrés, une promesse totalement irréaliste. En consultant les avis Google et les réponses de Lybertec, on se rend vite compte qu'il ne s'agit pas d'un cas isolé. Les livraisons prennent apparemment des semaines, voire des mois, et les réponses du vendeur se résument généralement à des excuses fallacieuses. J'ai rarement été confronté à un traitement client aussi douteux. 📌 Si le vendeur lit cet avis : J'attends une confirmation écrite de ma résiliation du contrat d'achat pour la commande 01125_262839375-A. Vous avez reçu cette confirmation par e-mail ! Conclusion : Je déconseille fortement de commander sur cette boutique."

"Je suis étonné que Cdiscount laisse un marchant avec une réputation aussi mauvaise. Tellement mauvaise que je ne commanderai plus sur cdiscount et que je resterai sur Amazon. commande le 11/06, livraison express entre le 13/06 et le 16/06. On est le 17/06, toujours pas de livraison, toujours pas d'expédition même. Silence radio cdiscount. A fuir"

"Le détaillant retarde le retour, ne répond pas aux e-mails, n'envoie pas de facture pour les marchandises et n'est pas joignable par téléphone. Il est scandaleux que Media Markt autorise un tel détaillant à exercer ses activités."

"J'ai commandé un pack combiné chez Mediamarkt, comprenant l'Anker Solix 2pro et un compteur intelligent. J'ai reçu l'Anker Solix 2pro avec un peu de retard. Malgré mes demandes répétées auprès de Lybertek et de Mediamarkt (j'ai joint une photo du panier de ma commande), j'attends toujours le compteur intelligent. Je n'ai pas reçu de réponse de Lybertek. Mediamarkt envoie simplement une réponse standardisée, indiquant avoir transmis le problème à Lybertek. Sans le compteur intelligent, la majeure partie de l'électricité est injectée dans le réseau. Je suis assez agacé."

"Nous avons commandé un forfait Lybertek via Mediamarkt : une batterie pour une centrale électrique de balcon et un compteur intelligent. Nous avons reçu la batterie une semaine et demie après la date de livraison annoncée. Malgré nos demandes répétées (avec des photos de la commande dans le panier), nous attendons toujours le compteur intelligent. Nous avons également contacté Mediamarkt, mais ils nous ont toujours rappelé que le contrat avait été conclu avec Lybertek et qu'ils transmettraient nos e-mails à Lybertek. Lybertek ne répond tout simplement pas et ne nous a pas non plus envoyé le compteur intelligent payé. Nous sommes déjà assez agacés. Je ne commanderai certainement plus chez eux."

"Quelle mauvaise entreprise ! J'essaie de retourner une centrale électrique depuis plus de six mois. Celui-ci n'est pas assez bon et mes fusibles grillent sans arrêt, même l'interrupteur principal. Je n'ose plus la recharger. Et je n'ose pas non plus le faire dans ma voiture, sinon quelque chose va casser. Media Markt vous laisse également le soin de vous débrouiller seul. Leurs conditions générales stipulent que tout peut être retourné en magasin. Mais ils vous renvoient là-bas. Mise à jour du 13 juillet 2025 : réponse au vendeur. Je vous ai déjà envoyé plusieurs e-mails. Je vous ai même appelé, mais personne n'a répondu. J'ai déjà indiqué mon numéro de série dans mes e-mails. C'est absurde. L'appareil est cassé et détruit ma boîte à fusibles. Retournez-le et faites-vous rembourser ou échanger. Mais cela dure depuis 7 mois maintenant."

"Malheureusement, décevant – déconseillé. J'ai acheté une station d'alimentation sur la place de marché MediaMarkt, proposée par le revendeur Lybertek. Après avoir payé via PayPal, j'ai reçu une confirmation de commande de MediaMarkt indiquant que Lybertek me contacterait séparément pour me fournir une confirmation de commande et les informations de livraison. Malheureusement, je n'ai reçu aucune réponse, ni confirmation d'expédition ni aucune autre communication. Je n'ai pas non plus reçu de réponse à plusieurs e-mails adressés au revendeur. Conclusion : j'ai payé, mais je n'ai pas reçu le produit. À mon avis, il s'agit d'un comportement très douteux – malheureusement, il ne mérite même pas une seule étoile."

"Ça ne pourrait pas être pire. J'ai commandé une batterie longue durée Anker 1600 le 25 avril 2025 et elle n'est toujours pas arrivée (4 juin 2025). J'ai déjà payé avec PayPal. J'ai envoyé plusieurs e-mails. Aucune réponse. N'achetez pas dans cette boutique. Malheureusement, une étoile, c'est encore trop !"

"Hola buenos dias , contacto con usted porqué aun no he recibido el pedido , Panel Solar Bluetti MP200 200W con referencia : 01119_259626161 Numero de seguimiento: XW160144631JF Podeis decirme el estado del pedido? La entrega estaba estimada por retraso a mediano de Junio, ya estamos en Junio. Edpero no haya problema y que no fue una estafa? Gracias por su atención. Bonjour, je vous contacte car je n'ai pas encore reçu la commande, Panneau solaire Bluetti MP200 200W avec référence : 01119_259626161 Numéro de suivi : XW160144631JF Pouvez-vous me dire où en est la commande ? La livraison devait être retardée jusqu'à la mi-juin, mais nous sommes maintenant en juin. pas de problème et ce n'était pas une arnaque ? Merci pour votre temps."

"J'ai commandé un Anker BP1600 chez Lybertek le 22 avril via Mediamarkt, je l'ai payé et je ne l'ai jamais reçu ! Aucune réaction ni réponse aux nombreuses demandes par courrier électronique. Aucun produit ni remboursement d'argent. Un service aussi mauvais ne m’était jamais arrivé auparavant ! Jamais plus....."

"J'ai commandé un kit Bluetti avec panneau solaire sur la marketplace de Worten (livraison à temps), mais le panneau n'est jamais arrivé, ce qui était la principale raison de mon achat. Après avoir laissé un avis ici, Lybertek m'a contacté par e-mail pour me rembourser le montant du panneau solaire (qui est déjà sur mon compte). Même si ce n'était pas la solution idéale, car je voulais vraiment le panneau, Lybertek a rapidement résolu le problème."

"Não recomendo esta empresa a ninguém, fiz a compra de uma bluetti ac180p com painel solar de 120w através da Worten. Paguei e após 4 dias depois de ter perguntado porque é que o tracking não estava a atualizar, dizem me que não têm o produto em stock. Insisti porque é um artigo que necessito com alguma urgência e tentei saber a melhor maneira de chegar mos a um consenso. Deixaram de me responder, a empresa pela qual comprei (worten) tenta entrar em contacto e também não obtêm resposta, já enviei um email para a empresa e nao obtenho resposta. Conclusão, recebo o artigo fora do tempo de estimado, com a caixa exterior toda danificada e para minha surpresa não me enviaram o painel solar. Não sei o que mais fazer, ja apresentei queixa á worten (empresa onde fiz a compra) e se esta semana não obtiver os painéis solares vou apresentar queixa na polícia. Acredito que caso tenha um problema com o produto que envolva garantia, todos os que encomendaram por aqui não poder ter a quem reclamar."

"Je vois que je ne suis pas le seul a me faire arnaquer par cette entreprise après un achat sur Cdiscount. Encaissement réalisé sans problème et la commande toujours en cours d'expédition depuis 15 jours. Absence totale de réponse du vendeur.. Je galère également à me faire rembourser par Cdiscount"

"J'ai commandé chez Lybertek via Media Markt. Suite à une erreur de ma part lors de la passation de la commande, j'ai souhaité annuler ma commande auprès de Lybertek avant l'envoi du colis. Malheureusement, il n'y a pas eu de réponse et le colis a été livré. J'ai ensuite recontacté le service client concernant un retour, mais je n'ai pas reçu de réponse à ce jour. À l'avenir, il n'y aura qu'Amazon, au moins il y aura un service client."

"J'ai commandé un article 01125_257660335 le 8 avril 2025 et j'ai dû l'annuler le 22 avril 2025. Aucune réponse à un total de quatre e-mails de ma part. Mais l’argent a été débité. A ce jour, aucune réponse ni remboursement reçu. Je n'ai jamais rien vécu de tel"

"À fuire J'ai eu affaire a cette organisation sur Cdiscount C'est une catastrophe Déclare qu'une commande est expédié et il n'en est rien après vérification sur le suivi transporteur Entreprise à fuire La commande concernait une batterie additionnel Anker Prend les commandes sur Cdiscount Encaisse la commande . Et plus rien Peu communicatif La je suis en galère pour être remboursé sur Cdiscount Car je n'ai jamais rien reçu Il admet avoir envoyé une information erronée à Cdiscount Mais plus rien Encore une fois A FUIRE"

"Depuis trois mois, j'essaie de retourner un appareil que j'ai acheté chez Lyberteck. Pas de bon de retour et la communication par mail laisse vraiment à désirer. Le colis doit être affranchi et renvoyé par vous-même, que l'argent arrive ou non à la fin. On verra dans un mois."

"Une entreprise mensongère avec un service déplorable ! Le 10 juillet, j'ai payé un achat Bluetti sur le site de Fnac. Plusieurs fois, le vendeur a reporté la date de livraison. Ce n'est qu'après mon message qu'on m'a informée que la livraison serait possible en août. Après mon autre message, on m'a annoncé que la livraison serait désormais en octobre ! Pourtant, le site indiquait toujours un délai de livraison de 2 à 3 semaines pour les nouveaux acheteurs. Dans ma correspondance privée, j'ai reproché au vendeur de mentir délibérément ! Mais, bien sûr, je n'ai reçu aucune réponse à cela. En août, j'ai fini par demander un remboursement. Le vendeur m'a proposé une réduction de 50 euros (le prix du produit était de 649 euros). Je n'ai jamais rencontré un service aussi déplorable ! UPD 13.05.25 Vous manipulez en vous cachant derrière la guerre pour justifier votre service horrible et mensonger ! Vous ne devez pas vous excuser à cause de la guerre, mais pour la qualité déplorable de votre service ! Et pourtant, vous ne comprenez toujours pas le fond de mes réclamations ! En cas de force majeure, un vendeur digne de ce nom (surtout après avoir encaissé l’argent) informe le client afin qu’il puisse prendre une décision, au lieu de le laisser attendre une livraison qui n’arrivera pas. Vous ne l’avez pas fait, à deux reprises ! Et vous avez continué à mentir aux clients sur votre site concernant les délais de livraison, alors que le produit était déjà en rupture de stock ! Je vous l’ai signalé plusieurs fois ! C’est précisément pour cela que j’ai pris la peine de laisser un avis, afin que d’autres sachent à qui ils ont affaire !"

"Je ne comprends pas tous les avis. J'ai acheté à deux reprises en 2025 des produits volumineux chez Lybertek via Boulanger et Decathlon. Lybertek a toujours été très reactif et professionnel. Suite à mes expériences je vous recommande cette société."

"Commander une Bluetti ac180p reçu en 3 jours et accueil téléphonique parfait."

"Le premier envoi a été bloqué par UPS, mais tout s'est bien passé après les avoir contactés par e-mail. En seulement deux jours, mon deuxième envoi d'Anker C300X AC est arrivé chez moi."

"Très mauvais vendeur. Nous voulions retourner le produit car il ne répondait pas à nos attentes. Le vendeur n'a pas fourni d'étiquette de retour, nous avons donc dû payer les frais de port nous-mêmes. Les frais de port pour le retour du colis d'Allemagne en France s'élevaient à environ 17 €. Le colis est arrivé en France. Il était indiqué qu'il était arrivé à un bureau de poste en France avec un numéro de suivi. Après environ une semaine, nous avons contacté le vendeur pour obtenir un remboursement. Nous n'avons reçu de réponse que quatre jours plus tard. Ils prétendaient que le colis n'était pas arrivé ! Nous devions contacter nous-mêmes le transporteur (Hermès) en Allemagne. Hermès a confirmé le numéro de suivi, indiquant que le colis était en France et n'avait pas été récupéré. Le vendeur a été informé, mais il a mis plusieurs jours à répondre. Le délai d'attente au bureau de poste en France est maintenant expiré et le colis a été renvoyé en Allemagne ; à ce moment-là, il était déjà en route depuis environ six semaines. Nous avons finalement contacté PayPal, car nous trouvions que Lybertek retardait inutilement tout et nous envoyait sans cesse les mêmes e-mails. Lybertek prétendait également que nous avions inscrit une adresse erronée sur l'étiquette du colis. Or, nos documents ont démenti cette affirmation ! Après environ 10 semaines, nous avons finalement été remboursés."

"Ne commandez pas ici ! Ils ne répondent pas et ne remboursent pas."

"Honore tres mal les commandes et peu communicatif! les produits sont affichés en stock sur le site de la Fnac mais cela n'est pas le cas! Toujours pas de dédomagement à l'heure actuelle (commande passé fin septembre)"

"3 mois de retard pour l achats d une batterie, ils m ont proposé un remboursement de 100€, ça fait 2 mois que je l attend ..."

"Bon service client, également en allemand"

"L'entreprise est un arnaqueur, ils n'envoient pas les marchandises après le paiement, ils disent à tout le monde la même chose à propos de la guerre en Ukraine, je n'ai pas reçu les marchandises depuis 2 mois et ils n'ont pas encore rendu l'argent"

"Site pas fiable... Prenez garde à vous ! J'ai acheté un produit via le Marketplace du site Darty. Je suis en cours de litige car produit jamais envoyé. Lien de suivi inexistant et quand on arrive à avoir quelqu'un au téléphone on nous sert le tristement célèbre la guerre en Ukraine, Bateau bloqué etc... Il est important de savoir que cette société vends des produits qu'elle n'a même pas encore acheté ! Signalé à Darty/Fnac. La société continue d'afficher des produits en vente avec de fausse dates de livraisons. Signalé également à la répression des Fraudes."

"Service client et assistance épouvantables. J'ai effectué un achat le 16 avril et j'attends aujourd'hui mon remboursement de TVA. J'ai envoyé un nombre incroyable d'e-mails et je n'ai toujours pas reçu une seule réponse. Cette entreprise fait preuve d'un manque de responsabilité."

"Jusqu'ici tout va bien. Très bons prix sur les produits Bluetti."