Lybertek

"D'après ce que je vois, c'est le même système : ils vous facturent, mais n'ont pas de stock, mais en attendant, ils ont une énorme rentrée d'argent qu'ils peuvent utiliser à leur guise. On verra pour les retours. J'ai fait mon achat chez Leroy Merlin, ils l'ont accepté et m'ont donné un délai de livraison. Par hasard, j'ai écrit pour savoir si le produit arriverait plus tôt, et ils m'ont répondu qu'ils n'avaient pas de stock et m'ont conseillé d'acheter un modèle plus cher et moins puissant… Oui, monsieur, c'est comme ça qu'on fait de nouveaux clients satisfaits."

"Le colis a été bloqué par le transporteur à cause d'une déclaration manquante pour « marchandises dangereuses ». Je ne sais pas ce qui va se passer."

"J'ai commandé deux centrales électriques chez Lybertek via la place de marché MediaMarkt. J'ai annulé les commandes par e-mail avant l'expédition car elles n'ont pas été livrées rapidement, mais je n'ai reçu aucune réponse. Les colis ont été livrés avec un retard important, malgré un retard important. Je n'ai reçu qu'une étiquette de retour pour l'un des colis suite à un litige PayPal ; Lybertek refuse toujours de me rembourser et affirme que le colis n'est jamais arrivé, malgré une livraison réussie selon les informations de suivi. Je n'ai toujours pas d'étiquette pour le deuxième colis. J'attends mon argent depuis des semaines. Soyez prudent lors de vos achats : service client très médiocre, fausses déclarations et livraison problématique. --- Addendum suite à la réponse de Lybertek --- La référence générale à un « délai de retour » est sans objet ici : l'annulation a eu lieu dans les délais, la livraison a été retardée et la commande n'a pas été correctement remise ; par conséquent, la résiliation du contrat s'applique au lieu d'un délai de rétractation de 14 jours. De plus, Lybertek a elle-même émis une étiquette de retour ; Le refus ultérieur de remboursement malgré la livraison du retour est contradictoire et inacceptable du point de vue du consommateur."

"Super expérience avec ce vendeur via le marketplace de Boulanger, envoi soigné et super rapide. Je recommande (j'ai eu peur en voyant les mauvais avis, finalement rien à craindre)."

"Le pire service client !!!"

"Surpris des avis, colis commandé le dimanche soir, reçu le mercredi matin, avec un suivi niquel, état parfait. Je recommande"

"Horrible. Ne commandez pas ici. Seulement la moitié de votre colis arrive et aucune réponse sur le statut ou l'arrivée de l'autre moitié. Comment peut-on faire des affaires dans ce genre ?"

"Service absolument horrible. J'ai commandé une centrale électrique avec panneau solaire, et seule la centrale est arrivée (3 semaines après la date prévue). J'essaie de me faire livrer le panneau solaire, mais je suis constamment renvoyé entre Bluetti et Lybertek. Un mois et demi plus tard, toujours pas de panneau solaire et toujours pas de réponse à mes nombreux mails."

"J'ai acheté un Bluetti AC 180P chez Décathlon. Il est arrivé parfaitement emballé et dans les délais."

"3° commande : un pack de batteries complémentaire avec Decathlon.pt. Des améliorations, confirmations de commande, message pour vérifier l'adresse et le téléphone, message de tracking. Finalement livré le 7 juillet, sans suivi, sans réponse aux messages 2° commande = Deuxième chance: Commande sur Decathlon.pt comme suggéré par Lybertek, j'espère que la livraison se passera mieux........Malheureusement non: commande du 26 juin, livraison annoncée pour le 4 juillet et toujours rien???? 1° commande: Produit Anker Solix 2700 mAh commandé sur la market place Worten (Portugal) pour livraison Portugal. Livraison annoncée de 6 à 11 jours. 12 jours après aucune nouvelle, produit soit disant en attente d'expédition. Envoi de 3 messages pour avoir des nouvelles, mais aucune réponse. Résultat , la plateforme Worten vient de me rembourser. A éviter !"