Airlux

"La pire entreprise Je suis arrivé le matin à 9h00, j'ai attendu 7 heures, puis ils ont déchargé, il n'y avait même pas de toilettes."

"J’ai une hotte Airlux AHW981BK âgée de seulement 30 mois et très peu utilisée. La conception du passage du faisceau du module de commande est clairement défaillante : à l’endroit où le faisceau bouge, les fils finissent par se couper. J'ai contacté la société AIRLUX mais à ce jour je n'ai pas eu de retour c'est bien dommage. Un simple remplacement du faisceau suffirait à réparer, mais Airlux ne le vend pas séparément : il faut acheter tout le module complet. Je trouve déplorable de ne pas proposer cette pièce détachée, probablement plus rentable pour eux mais pas du tout pour le client. Très déçu par le service après-vente et la politique de pièces détachées de la marque. Je n'achèterai plus un appareil de cette marque"

"Acheter une plaque de cuisson gaz (2 feu)depuis quelque mois,encore sous garantie,airlux m appel 2 fois pour voir si mon adresse est bonne puis me demande mes disponibilités, le lendemain mail me donnant rdv dans un créneaux de 5h de temps hors de mes disponibilités. Juste possible d annuler le rdv par mail et impossible d en reprendre un nouveau.sav qui se moque du client. Marque a fuir."

"Pas de garantie, pas de SAV, je me retrouve sans plaque de cuisson depuis plusieurs mois déjà. Qualité et suivi médiocre, à fuir."

"SAV très réactif et efficace ! Merci à eux."

"Après avoir acheté chez Darty Pertuis (Vaucluse) une plaque de cuisson Airlux en mars 2023, et moins d'un an plus tard en 2024, la plaque en verre de cet appareil de cuisson a littéralement était réduite en confettis. J'aurais très bien pu être blessée par les éclats de verre puisque je cuisinais à ce moment-là... Alors que ce produit était toujours sous garantie, Darty n'a consenti à aucune une remise pour son remplacement au prétexte qu'il n'y avait pas d'accord entre eux et Airlux pour cette pièce détachée. Comment peut-on vendre des appareils dont la garantie se limite à quelques uns seulement de ses constituants et pas à leur totalité ? Dangereuse et trop fragile, cette plaque de cuisson ne nous a donné aucune satisfaction. De plus, après avoir envoyé un mail à Airlux pour signaler ce problème, je n'ai reçu aucune réponse. Dédain et silence total de la part de la maison mère ! Je ne recommande donc pas cette marque Airlux qui est trop fragile."

"Ayant acheté une cuisine avec électroménager et la plaque de cuisson Airlux présentant des problèmes, j'ai contacté le service AV de cette société en avril. 15 jours après, il m'est demandé de leur fournir la facture ce qui a été fait. Sans aucune réponse début juin j'ai recontacté le service par mail ... réponse: La personne s'occupant de mon dossier ne fait plus partie de la société nous envoyons votre demande au service concerné pour intervention . Sans nouvelle au bout de 15 jours, je recontacte le SAV par téléphone et l'on me répond qu'en fait le SAV est sous forme de sous traitance et que le technicien habilité est en congé, personne pour le remplacer!! Vraiment pas sérieux pour une telle entreprise ! Quand serais-je dépanné???? Nul ne le sait!"

"Service après vente méprisant M. DEVOITINNE Christophe devrait revoir sa façon de traiter les clients Le produit est défectueux après une dizaine d'utilisation. Après demande de réparation compliqué et cette personne prend les client pour des ignorants."

"Lave vaisselle neuf qui ne lave plus comme avant et ne sèche plus non plus dixit le.commercial de la marque. J'ai demandé à mon cuisiniste de me le changer contre une autre marque qui celui ci fonctionne très bien."

"Une plaque induction avec un foyer en panne au bout de 15 ans ce qui arrive, j'ai eu le sav avec qui on a pu trouver la panne rapidement, les pièces existent encore 20 ans après la conception, j'espère être reparti pour longtemps. donc français, plutôt fiable et contact sympa en plus, même si un peu difficile à joindre il est vrai. Mais si on compare à de grands site chinois ou au magasins dropshipé... il ne faut pas avoir d'hésitation ;-)"